當高鐵跳電，你在車廂內，會做什麼？

 當高鐵跳電，你在車廂內，會做什麼？

2013年11月02日台灣高鐵首次跳電停擺，我們從電視上所看到的儘是媒體轉播憤怒的畫面，隔日平面媒體更是以「高鐵跳電停擺3萬人飆罵」聳動的標題，為頭版頭條。是的，他們有憤怒、飆罵的權力，但在車廂內也有人，打開手上的喜餅，分享不耐久等的小孩，也有高齡老阿媽反過來安慰服務人員：「啊〜你嘛嘸願意啊〜嘸要緊啦〜」。這種心情小故事，是不會見諸當今噬血的媒體，而是從高鐵當班次的服務員事後流傳出來的。這些小小人物，在不如意、受挫、無耐中，尚能展現其懂得體諒分享的美德，真希望這種美德，能如流感一樣，快速流傳。

我們有一個反思，日本311大地震所引起的核災，受災百姓所展示的有理性、有秩序、高度互助的畫面令人動容，媒體亦發揮高度自制，不灑狗血，共渡災難。反觀菲律在「海燕」颱風肆虐下，因物資缺乏，造成搶掠問題嚴重，當局下令進入緊急狀態並實施宵禁以防問題擴大，就連被關在監獄裡的囚犯也被逼急了，揚言要越獄求生存！在災難來臨時搶掠的行為，對災民是短多長空的行為，因為失序的行為不但妨礙救災行動進行，也會造成重建的困難。

台灣也在捷運可看到高度的秩序及容忍，排隊井然有序，電扶梯全靠右站立，車上無人吃零嘴飲料，博愛座寧可空著也無人搶坐。為什到了台鐵，公路客運，這種景象就走樣了，因此對「高鐵跳電車廂內，高齡老阿媽安慰服務員，有人分食喜餅給小孩」一文特別有感，故分享如下。希望我們的社會更祥和，面對「台灣最值得參觀的，是人情味。」的美譽不心虛，但對事件的缺失檢討，為了進步當然也不能得過且過。

下文引Asen Hsiao的文章     2013／11／02

「本列車即將抵達台南站，下車時請留意...」廣播器傳來的佳音，我（當班次的服務員）心裡都放煙火了，就連車外的空氣我相信都是香的。

開著7車一端的門，一個中年男子拿著喜餅、行動不太方便的慢慢往車廂外走去。

「謝謝搭乘，請慢走〜」目送著旅客離開，看的出有些旅客表現出不爽又高興到站的表情。

我往7車車廂內走去，跟坐在輪椅上將近要4個小時的阿嬤道歉兼聊天。

「阿嬤，歹勢啦。乎你坐就久ㄟ。」蹲在阿嬤面前，阿嬤穿很多但手還是涼涼的。

「啊〜你嘛嘸願意啊〜嘸要緊啦〜」阿嬤真是體諒人啊，接著是阿嬤的女兒跟我聊起來了。

他們一家6口，我在台北迎接得知是要到左營。原來是要帶90歲的阿嬤去佛光山一日遊，因為今天電車線跳電、打亂了計畫。言談中也提到了阿嬤其實身體狀況不是太好，又坐在輪椅上3個多小時了。我也看出來阿嬤的精神狀態，巡了這麼多次車廂、每每經過阿嬤，我都會在阿嬤旁邊停下腳步。握握阿嬤的手、讓阿嬤知道我們有在關心她。

「剛好午餐時間車子停住，車子不能走。點心也吃完了、你們發的水是還有啦。小孩還是餓啊。」阿嬤的女兒沒有責備口氣跟我聊著天。

「還好有剛剛那個先生！」阿嬤的女兒突然提到別的旅客，我的職業慣性就跟著問了。請問是哪位先生？怎麼了？

「車子停下來啊，等久了大家都餓了。那位先生從新竹上車要去台南吃喜酒〜」我真的快跪下了，我也希望大家都快樂搭車啊。

「那位先生在新竹是當老師的，他說他遲到了啦、就把他的喜餅禮盒拿出來分給大家吃了。」

那位先生原來就是在台南站，我目送著他慢慢下車的。

默默覺得鼻子有些酸酸的，電車線故障的這段時間裡、被飆被罵被電，我們都概括承受。誰也不願意遇到這樣的事，其中也有許多溫馨的人做著令人感動的事，也是因為這樣的感動才讓人覺得工作是有價值的。